上海諾林商務咨詢有限公司
在線課程專員
面議 / 市場/財務/行政-客服/助理 / 四川 - 成都 / 經(jīng)驗1-3年 / 本科學歷 / 若干人 / 性別不限
- 2019-11-15 13:56
- 次
職位描述
關(guān)于Knowledge****
Knowledge****（KL）是一個全球性的教育機構(gòu)，它旨在構(gòu)筑一個能讓每個學生都能有機會無限制地接受教育的世界。為了實現(xiàn)我們的使命，我們與有遠見的教育領(lǐng)導者合作，在國外建立、發(fā)展和經(jīng)營分校和國際學校，目標是使他們成長為經(jīng)久不衰、聲譽良好的學術(shù)機構(gòu)。通過我們的全球化的學校和極富創(chuàng)新性的交流項目，我們每年為成千上萬的師生提供學習和成長為真正的全球公民的機會。
工作概述
我們正在尋找一名全職在線課程項目專員，與我們在美國的在線課程團隊合作。在線課程專員將成為與學生和家長溝通的直接聯(lián)系人，并將負責確保學生獲得積極的在線學習體驗。這個職位偶爾會要求在晚間與美國辦公室和學生家庭進行即時溝通。
主要職責
• 申請人必須要能夠令人滿意地履行每項基本職責并履行指定的其他職責以勝任這項工作。
• 充分了解不同的課程項目，以便更好地回答學生和家長關(guān)于課程注冊，課程紀律和要求，技術(shù)支持等問題;
• 做為與學生和家長溝通的主要負責人，并及時作出回應;
• 管理在線課程的系統(tǒng)，包括在線注冊平臺，學習管理系統(tǒng)（例如，Schoology）和學生信息系統(tǒng)（例如，Jupiter，PowerSchool）;
• 與在線課程團隊協(xié)同配合以滿足學生和家長的服務需求;
• 與授課老師保持溝通，以解決學生的問題，要求和意見;
• 記錄好與學生和家長的溝通互動，并及時向各方面反饋;
• 協(xié)助在線課程團隊的日常營銷，招聘，注冊和系統(tǒng)管理等工作;
• 用心抓住學生和家長的真實需求，和他們建立起緊密的聯(lián)系;
• 始終對學生和家長保持著積極、共情和專業(yè)的態(tài)度。
教育背景和經(jīng)驗要求：
• 教育或相關(guān)領(lǐng)域的學士學位;
• 至少2年的客戶服務經(jīng)驗。
所需的技能和能力
• 英語專4或者公外6級;
• 熟練掌握Microsoft Office，熟悉學生學習管理系統(tǒng);
• 具備良好的書面和口頭溝通技巧;
• 具有良好的人際交往能力和處理壓力和緊急事件的能力;
• 能迅速響應各種需求;
• 注重細節(jié)且具備組織能力;
• 能夠保持積極態(tài)度并以客戶服務為導向;
• 具有獨立工作和團隊協(xié)作的能力;
• 有能夠日常工作時間以外工作和溝通的靈活性和意愿;
• 對國際教育充滿熱情。
Knowledge****（KL）是一個全球性的教育機構(gòu)，它旨在構(gòu)筑一個能讓每個學生都能有機會無限制地接受教育的世界。為了實現(xiàn)我們的使命，我們與有遠見的教育領(lǐng)導者合作，在國外建立、發(fā)展和經(jīng)營分校和國際學校，目標是使他們成長為經(jīng)久不衰、聲譽良好的學術(shù)機構(gòu)。通過我們的全球化的學校和極富創(chuàng)新性的交流項目，我們每年為成千上萬的師生提供學習和成長為真正的全球公民的機會。
工作概述
我們正在尋找一名全職在線課程項目專員，與我們在美國的在線課程團隊合作。在線課程專員將成為與學生和家長溝通的直接聯(lián)系人，并將負責確保學生獲得積極的在線學習體驗。這個職位偶爾會要求在晚間與美國辦公室和學生家庭進行即時溝通。
主要職責
• 申請人必須要能夠令人滿意地履行每項基本職責并履行指定的其他職責以勝任這項工作。
• 充分了解不同的課程項目，以便更好地回答學生和家長關(guān)于課程注冊，課程紀律和要求，技術(shù)支持等問題;
• 做為與學生和家長溝通的主要負責人，并及時作出回應;
• 管理在線課程的系統(tǒng)，包括在線注冊平臺，學習管理系統(tǒng)（例如，Schoology）和學生信息系統(tǒng)（例如，Jupiter，PowerSchool）;
• 與在線課程團隊協(xié)同配合以滿足學生和家長的服務需求;
• 與授課老師保持溝通，以解決學生的問題，要求和意見;
• 記錄好與學生和家長的溝通互動，并及時向各方面反饋;
• 協(xié)助在線課程團隊的日常營銷，招聘，注冊和系統(tǒng)管理等工作;
• 用心抓住學生和家長的真實需求，和他們建立起緊密的聯(lián)系;
• 始終對學生和家長保持著積極、共情和專業(yè)的態(tài)度。
教育背景和經(jīng)驗要求：
• 教育或相關(guān)領(lǐng)域的學士學位;
• 至少2年的客戶服務經(jīng)驗。
所需的技能和能力
• 英語專4或者公外6級;
• 熟練掌握Microsoft Office，熟悉學生學習管理系統(tǒng);
• 具備良好的書面和口頭溝通技巧;
• 具有良好的人際交往能力和處理壓力和緊急事件的能力;
• 能迅速響應各種需求;
• 注重細節(jié)且具備組織能力;
• 能夠保持積極態(tài)度并以客戶服務為導向;
• 具有獨立工作和團隊協(xié)作的能力;
• 有能夠日常工作時間以外工作和溝通的靈活性和意愿;
• 對國際教育充滿熱情。
工作地址
上海市寶山區(qū)愛輝路201號3幢3013-V室 ( 四川 - 成都 )
招聘進度
2019-12-13截止
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